Русско-Полянский муниципальный район
Портал Правительства Омской области

Список МО > Администрация Русско-Полянского муниципального района > Администрация Русско-Полянского муниципального района > NSOKO

Положение

о районном Общественном Совете по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на территории Русско – Полянского муниципального района

 1. Общие положения

1.1 Районный Общественный Совет    по  проведению  независимой оценки качества работы организаций Русско – Полянского муниципального района, оказывающих социальные услуги,  создаётся постановлением Администрации Русско – Полянского муниципального района (далее –  Общественный Совет).
1.2. Общественный Совет в своей деятельности руководствуется  Конституцией Российской Федерации, Федеральными Законами   и иными нормативно-правовыми документами федерального и регионального уровней, относящимися к социальным сферам, а также настоящим Положением.
1.3. Общественный Совет является совещательным органом.
 
2.  Цели и задачи  Общественного Совета
2.1. Цели:
2.1.1. Повышение информированности потребителей о качестве работы организаций, оказывающих социальные услуги, на территории района.
2.1.2. Повышение качества  и доступности  социальных услуг  для населения.
2.1.3. Создание условий для объективной оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги (далее – организаций), на территории района.
2.2. Основные задачи Общественного Совета
2.2.1 Формирование перечня организаций для проведения независимой оценки качества работы.
2.2.2. Определение показателей и критериев эффективности работы организаций.
2.2.3. Установление порядка  оценки качества работы организаций.
2.2.4. Направление в органы муниципальной власти информации о результатах оценки качества работы организаций.
2.2.5.  Направление  в организации предложений по обеспечению доступа к информации, необходимой для лиц, обратившихся за предоставлением социальных  услуг.
 
2.3. Направления деятельности:
-       проведение мониторинга организаций;
-       проведение рейтинга организаций;
-       проведение оценки качества и  эффективной деятельности организаций;
-       проведение экспертизы представленных  организациями документов.
 
3.Организация деятельности Общественного Совета.
3.1. Первое заседание Общественного Совета проводит заместитель Главы по социальным вопросам Администрации Русско – Полянского муниципального района.
3.2.Из состава Общественного Совета назначаются председатель и секретарь.
3.3. Заседания  Общественного Совета проводятся по мере необходимости, но не менее 2-х раз в год и считаются правомочными, если на них присутствуют  более 50% его членов. В противном случае назначается внеочередное заседание Общественного Совета.
3.4.Решение Общественного Совета принимается большинством голосов. В случае равенства голосов председатель Общественного Совета имеет право решающего голоса.
3.5. Заседания Общественного Совета оформляются протоколом, который подписывается председателем и секретарем Общественного Совета. Протоколы имеют  рекомендательный характер.
3.6.Заседания Общественного Совета могут проводиться с приглашением лиц.
3.7.Организационно - техническое обеспечение Общественного Совета осуществляют организации, оказывающие социальные услуги на территории района.
3.8. Независимая оценка качества работы организаций  проводится по графику, установленному Общественным Советом.
 
3.9. Председатель Общественного Совета:
-       осуществляет общее руководство работой Общественного Совета;
-       ведет заседания Общественного Совета;
-       распространяет обязанности между членами Общественного Совета;
-       несет ответственность за соблюдение нормативных правовых актов всеми членами Общественного Совета при проведении независимой оценки качества работы организаций;
-       принимает окончательное решение в случае равенства голосов при разногласии между членами Общественного Совета.
 
 3.10.Секретарь общественного Совета:
-       организует заседания Общественного Совета;
-       готовит материалы для проведения Общественного Совета;
-       организует делопроизводство Общественного Совета.
 
4.Члены Общественного совета:
обязаны:
-       присутствовать на заседаниях;
-       голосовать по обсуждаемым вопросам;
-       исполнять поручения в соответствии с решениями  Общественного совета;
имеют право:
-       знакомиться с материалами и документами, поступающими в Общественный Совет;
-       участвовать в обсуждении повестки дня, вносить предложения по повестке дня;
-       в  устном и письменном виде высказывать особые мнения;
-       ставить на голосование предлагаемые ими вопросы.
 
5. Права  общественного Совета
5.1. Общественный Совет имеет  право:
-       вносить предложения по вопросам  проведения независимой оценки качества  работы организаций;
-       вносить предложения по формированию перечня   показателей и критериев  оценки  эффективной деятельности организаций;
-       привлекать иных специалистов для выполнения   отдельных поручений;
-       приглашать на свои заседания должностных лиц Администрации Русско – Полянского муниципального района, депутатов Совета Русско – Полянского муниципального района, работников организаций;
-       принимать решения в пределах своей компетенции по рассматриваемым вопросам;
-       запрашивать необходимую информацию и материалы от органов местного самоуправления  и организаций, необходимую для работы Общественного Совета;
-       вносить предложения по совершенствованию организации работы Общественного Совета, условий проведения независимой оценки работы организаций.
 
6. Ответственность  Общественного Совета
6.1. Общественный Совет  несет ответственность:
-       за объективность  и качество экспертизы  представленных организациями документов; 
-       за компетентность принимаемых решений.
 
 
 
 
 
Приложение №2
 
 
Состав районного Общественного Совета
 по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на территории
Русско – Полянского  района
 
 
 
Председатель районного Общественного Совета – Рыбалко Галина Петровна
 
Секретарь районного Общественного Совета – Сагандыкова Гульфира Калиакпаровна
 
Члены районного Общественного Совета:
Буц Татьяна Ивановна
Протасов Владимир Григорьевич
Стокач Татьяна Павловна
Зеленова Наталья Владимировна
Диденко Наталья Викторовна
Джоджуа Наталья Викторовна
 
 
 
 
 
 
Приложение №3
 
 
 
Положение
о системе независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на территории Русско – Полянского муниципального района
 
 
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение о системе независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на территории    Русско – Полянского муниципального района, (далее – Положение) разработано во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» (подпункт «к» пункта 1), Постановления Правительства РФ от 30 марта 2013 г. № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги», и в соответствии с Федеральным Законом №273 – ФЗ от 29.12.2012 года «Об образовании в Российской Федерации».
1.2. Настоящее Положение определяет цели, задачи, порядок формирования системы независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на территории Русско – Полянского муниципального района (далее – система), осуществляемой с участием и на основе мнения общественных организаций, профессиональных сообществ, средств массовой информации, специализированных рейтинговых агентств и иных экспертов (далее - общественное мнение) в целях повышения качества деятельности этих организаций.
1.3. Система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на территории Русско – Полянского муниципального района (далее –  организаций), формируется в целях:
1)    повышения качества и доступности услуг  организаций для населения;
2)    улучшения информированности потребителей о качестве деятельности  организаций;
3)    создания условий для объективной оценки качества деятельности организаций;
4)    стимулирования повышения качества деятельности образовательных организаций.
1.4. Система включает в себя:
1) обеспечение полной, актуальной и достоверной информацией о порядке предоставления организацией услуг, в том числе в электронной форме;
2) формирование результатов оценки качества и рейтингов деятельности организаций.
1.5. Использование результатов независимой оценки способствует:
1)    принятию потребителями услуг обоснованного решения при выборе конкретной организации для получения необходимой услуги;
2)    установлению диалога между организациями и гражданами - потребителями услуг;
3)    разработке и реализации планов мероприятий по улучшению качества деятельности организаций;
4)    оценке деятельности  руководителей организаций.
 
 
2. Задачи и принципы функционирования системы
2.1. Основными задачами системы являются:
-       осуществление независимой, объективной внешней оценки качества деятельности организаций;
-       привлечение общественности к оценке качества предоставления услуг;
-       обеспечение открытости и доступности объективной информации о качестве деятельности организаций всем категориям пользователей;
-       создание организационно-информационной основы для принятия управленческих решений, направленных на прогнозирование развития социальной сферы Русско – Полянского муниципального района.
2.2. Основными принципами функционирования системы являются:
1)    открытость информации о механизмах и процедурах оценки;
2)    доступность ее результатов в рамках законодательства Российской Федерации, Омской области;
3)    открытость системы и возможность участия в проведении оценки организаций;
4)    открытость информации о результатах оценки в рамках действующего законодательства;
5)    прозрачность процедур и механизмов оценки качества предоставления услуг;
6)    исключение дискриминации и принятия пристрастных решений;
7)    компетентность системы, обеспечиваемая привлечением квалифицированных экспертов, использованием стандартизированного и технологичного инструментария оценки.
 
3. Порядок формирования системы независимой оценки качества работы организаций Русско – Полянского муниципального района
3.1. Организации, оказывающие социальные услуги на территории  Русско – Полянского муниципального района (далее – организации), в целях обеспечения проведения оценки качества деятельности:
1) формируют Общественные Советы по проведению независимой оценки работы  соответствующих организаций  (далее – Общественный Совет) в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и Омской области, в который входят представители Комитетов, секторов, профсоюзной организации работников, родительской общественности;
2)    осуществляют организацию ежегодного проведения независимого социологического исследования с целью  формирования рейтингов деятельности организаций;
3) осуществляют изучение общественного мнения, результатов оценки качества деятельности организаций;
4)  организуют проведение открытых конкурсов на выявление лучшей организации;
5)  проводят с участием общественных советов мониторинг рейтингов деятельности организаций и разрабатывают направления улучшения качества предоставляемых услуг;
6) направляют организациям предложения об улучшении качества их работы, подготовленные с учетом изучения результатов оценки качества и рейтингов деятельности организаций, а также предложений Общественного Совета;
7) учитывают информацию о выполнении разработанных организациями планов мероприятий по улучшению качества работы организаций при оценке эффективности работы их руководителей.
 
3.2. Общественный Совет проводит в рамках региональной системы качества независимую оценку качества работы организаций.
В полномочия Общественного Совета входит:
1)    формирование перечня организаций для проведения оценки качества их деятельности на основе изучения результатов общественного мнения;
2) определение критериев эффективности деятельности организаций, которые характеризуют:
-       открытость и доступность информации об организации;
-       комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;
-       время ожидания в очереди при получении услуги;
-       доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации;
-       долю получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в организации;
3)  установление порядка оценки качества деятельности организаций на основании определенных критериев эффективности деятельности организаций с учетом региональной системы оценки качества Омской области;
4)    организация работы по выявлению, обобщению и анализу общественного мнения и рейтингов о качестве деятельности организаций;
5)  взаимодействие по вопросам проведения оценок и составления рейтингов деятельности организаций с рейтинговыми агентствами, независимыми социологическими организациями;
6)    формирование результатов оценки качества и рейтингов деятельности организаций;
7)    проведение обсуждений  результатов оценки и предложений по улучшению качества предоставления услуг организациями;
8)  направление в  Администрацию Русско – Полянского муниципального района:
-       информации о результатах оценки качества деятельности организаций;
-       предложений об улучшении качества деятельности, а также об организации доступа к информации, необходимой для лиц, обратившихся за предоставлением услуг.
3.3. Граждане (потребители услуг) и эксперты участвуют в оценке при проведении опросов и иными способами, определенными общественными организациями и профессиональными сообществами.
3.4. Организации:
1)  обеспечивают открытость и доступность  информации о своей деятельности;
2)   обеспечивают совместно с Общественным Советом  сбор информации по показателям, установленным Общественным Советом;
3) размещают в сети Интернет обзоры мнений граждан-потребителей услуг и профессиональных экспертов о качестве работы организации;
4)    создают общественные органы оценки качества деятельности организации и ее структурных подразделений;
5)    обсуждают с общественными органами результаты оценки и разрабатывают меры по улучшению качества услуг;
6)    разрабатывают на основе предложений министерств или Общественных Советов планы об улучшении качества деятельности организации и утверждают эти планы по согласованию с Администрацией;
7)    размещают планы мероприятий по улучшению качества деятельности организации на своих официальных сайтах и обеспечивают их выполнение.
 
 
4. Источники данных для независимой оценки:
1)    материалы Общественного Совета;
2)    результаты социологических исследований;
3)  отзывы граждан, мнения экспертов и др. (телефоны доверия, «горячая линия», анкетирование в учреждениях);
4)    материалы открытых источников (средства массовой информации, сайты).

версия для печати